加拿大跨境电商Shopify上线新的在线沟通工具Shopify Inbox

近日，加拿大电商shopify推出了新的聊天平台shopify inbox。该平台整合了ping和shopify chat的功能，统一了shopify现有的聊天工具。
在shopify inbox上，用户可以绑定自己的facebookmessenger和apple business chat账号，将来自在线商店、电子邮箱和社交媒体的消息集中起来。与此同时，商家也可以在shopify inbox集中接收并回复来自这些平台的客户的消息。
据悉，在未来，shopify inbox还计划支持绑定instagram。
shopify的零售和应用产品负责人arpan podduturi表示，shopify inbox将帮助许多企业家找到与买家建立联系的新方法。例如，shopify inbox允许shopify商家使用短信或电子邮件与客户聊天，并分享产品链接、自定义的折扣代码以增加销售额。另外，shopify inbox还可以让商家在与客户聊天的同时，了解客户购物车的内容。
据介绍，shopify inbox还计划推出一项新的功能，允许商家根据主题自动对聊天进行分类，并识别可能促成销售的聊天。除直接聊天外，shopify inbox还允许商家创建自动消息，并使用保存的快捷响应方式来解答客户的常见问题。
在2020年4月底，shopify推出了一个名为shop的app，其糅合了arrive(物流)和shop pay(支付)的功能，消费者可直接通过shop查看shopify网站上的订单，并追踪该订单的最新物流信息。
消费者还可通过shop直接找到曾经下单或收藏过的网站，再次购买产品，同时还可以直接在shop中通过搜索品牌名称或者产品名称去找shopify卖家。


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