许多卖家每天都要提交很多关于listing修改、投诉竞对的案例,今天我想分享一些案例处理的方法给大家。
通常来说,通过电话提交案例的效率更高。在英文界面提交案例更容易与国外团队对接。
1.模板问题
如果没有batch id
get support > contact us > selling on amazon issue > products and inventory >issue with listing products> provide a bach id
获取支持>联系我们>我要开店>商品和库存>商品发布问题>提供模板 id
如果有batchid
get support > contact us > selling on amazon issue > products and inventory >issue with listing products > i don’t have an asin or sku> next> inventory file
upload issues
获取支持>联系我们>我要开店>商品和库存>商品发布问题>库存文件上传问题
2.商品信息滥用
get support - contact us - selling on amazon - other issues - report a violation-
report listing abuse
获取支持-联系我们- 我要开店- 其他问题-举报违规行为-报告商品信息滥用
3.举报违规行为
get support - contact us - selling on amazon - other issues - report a violation -report a violation
获取支持-联系我们- 我要开店-其他问题-举报违规行为-举报违规行为
4、申请删除 review 路径
get support> contact us >selling on amazon issue>product and
inventory>product review> fba issue
注:该团队只接受全英文 case,中文 case会被转回来
5、申请删除 feedback
get support >contact us >selling on amazon>customer and orders> type the order id and click the next >choose the
customer feedback removal request
注:该团队只接受全英文case,中文 case会被转回来
6、fba问题
getsupport> contact us > selling on amazon issue >fulfilled by amazon >fbaissue
获取支持>联系我们>我要开店>亚马逊物流>亚马逊物流问题
7、iidp问题
get support> contact us > selling on amazon issue>products and inventory> product page issue > fix a product page/merge or split product page
获取支持>联系我们>我要开店 >商品和库存>商品页面问题>修复商品页面/合并或分割商品页面
8、广告问题
get support>contact us >sponsored products(english team please write english email)
9、税务问题
get support-contact us -selling on amazon otherissues-tax questions
另外,每次提交案例时请注意做好记录,比如记下案例的标题或编号,以便整理出一些能得到有效解答的案例模板。
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